报告称美国线上商家缺少数字钱包支付或流失客户
调查显示，21%的美国消费者曾因首选支付方式不可用而放弃线上购物车。
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AI 摘要与解读
PYMNTS Intelligence与PayPal合作发布的报告基于2026年6月对2,179名美国成年人的调查：33%的美国消费者在此前30天在线使用过数字钱包，21%曾因首选支付方式不可用而放弃线上购物车。[1]在这类弃购者中，47%希望使用数字钱包，对应约2,630万美国成年人；Apple Pay和Cash App各获18%提及，PayPal为12%。[1]数字钱包线上使用率在Gen Z和millennials中分别达到47%和44%。[1]另有约14%的消费者曾因不支持钱包而弃购，或表示若无法使用钱包就会弃购，显示支付方式覆盖可能影响线上商家的结账转化。[1]
影响谁
面向美国消费者的线上商家、尚未支持数字钱包支付的美国线上商家
影响什么
缺少消费者偏好的支付方式可能导致结账环节流失，数字钱包覆盖对服务Gen Z和millennials的商家尤其值得评估。[1]
建议怎么做
- 核查结账页现有数字钱包选项，并结合客户支付偏好评估是否补充支持。
- 分析支付环节弃购情况，评估增加钱包选项前后的结账转化表现。
全部报道（1）
- 33%美国购物者在线使用数字钱包
PYMNTS Intelligence与PayPal合作发布的报告基于2026年6月对2,179名美国成年人的调查，称33%的美国消费者过去30天在线使用数字钱包，21%因首选支付方式不可用而放弃线上购物车。缺少钱包接受能力可能使约3,600万美国消费者有流失风险，影响美国线上商家的结账转化。
