美国消费者因偏好支付方式缺失放弃网购结账
BNPL相关弃单涉及1920万美国消费者，支付选项覆盖值得卖家关注。
阅读原文pymnts.com
AI 摘要与解读
PYMNTS于2026年10月7日发布的数据显示，约5600万美国消费者曾在一个月内因偏好支付方式不可用而放弃网购结账，其中BNPL相关弃单涉及1920万人。[1]在支付方式缺失导致的弃单中，银行卡占38.2%，借记卡与信用卡占比接近；财务承压消费者的弃单可能性接近非月光族消费者的三倍。[1]此外，43%的美国消费者表示，未来两年内可能将数字钱包连接至AI代理用于购物，这反映的是使用意愿，而非已发生的购买行为。[1]对卖家而言，数据提示应关注结账支付选项与消费者偏好的匹配程度，但并未提出必须接入特定支付方式的要求。[1]
影响谁
面向美国消费者的网购卖家、尚未提供消费者偏好支付方式的卖家
影响什么
支付方式缺失可能导致结账流失，BNPL及银行卡选项均涉及弃单；财务承压消费者对支付方式可用性更敏感。[1]
建议怎么做
- 检查结账页面的支付选项，结合弃单记录及客户反馈识别缺失的偏好支付方式。
- 结合客户需求与接入成本，评估是否补充BNPL或银行卡支付选项。
- 关注数字钱包连接AI代理的实际使用进展，避免将消费者意愿直接视为购买需求。
全部报道（1）
- 缺少支付选项导致美国网购弃单
PYMNTS于2026年10月7日发布数据显示，约5600万美国消费者曾因偏好支付方式不可用在30天内放弃网购结账，其中BNPL相关弃单涉及1920万人；43%美国消费者称两年内可能把数字钱包连接至AI代理购物。
