东方甄选公布溜溜凳退赔及独立送检方案
直播间购买该产品的所有用户可退款不退货，退款金额按货价二倍计算。
阅读原文100ec.cn
AI 摘要与解读
9月30日，东方甄选宣布为所有在直播间购买溜溜凳的用户办理退款不退货，退款金额按货价二倍计算，同时安排独立送检。[1]争议始于9月12日，消费者发布拆解视频，称在交个朋友直播间购买的万向轮溜溜凳内部存在发霉木板和废旧海绵；9月25日，交个朋友承认品控问题，宣布下架并退款不退货，称样品合格但大货存在质量瑕疵。[1]目前，商家展示的检测报告被检测机构否认，双方对报告来源说法不一；东方甄选安排的独立检测结果尚未公布，产品质量及报告真伪仍待核实，不能将消费者指称视为已确认的检测结论。[1]
影响谁
东方甄选直播间涉事溜溜凳供应商及售后团队、交个朋友直播间涉事万向轮溜溜凳供应商及售后团队
影响什么
涉事产品涉及退赔、下架及质量核验，相关供应商和售后团队面临售后处理与品控核查压力；独立检测尚无公布结果，不能据此认定东方甄选所售产品的具体质量问题。[1]
建议怎么做
- 相关售后团队按各自公布的方案核对涉事订单、退款金额及处理进度。
- 相关供应商核查大货与送检样品的一致性，并向出具机构核验检测报告来源。
- 关注独立检测结果，在对外说明中区分消费者指称、商家说法与已核实结论。
全部报道（1）
- 东方甄选公布溜溜凳争议处理方案
9月30日，东方甄选针对溜溜凳争议公布处理方案，为所有在直播间购买该产品的用户办理退款不退货，退款金额按货价二倍计算，并安排独立送检。争议源于消费者称同类产品内部存在发霉木板和废旧海绵，后续检测报告真伪及产品质量仍待核实。
