DoorDash推出退货服务并新增五家零售品牌
DoorDash宣布推出Dasher Returns退货取件服务，并新增Macy's、Anthropologie等五家零售商，同时升级多项购物功能。
AI 综合摘要，交叉核对了 2 家报道
DoorDash于2026年9月29日在旧金山Dash Forward活动上宣布推出Dasher Returns退货服务，已在部分城市上线，计划11月全国推广，由配送员上门取件并送回门店，固定费用[1]。本周DoorDash新增Macy's、Anthropologie、The North Face、Vans和Timberland五家零售商[1][2]。同时推出Text DoorDash短信下单功能并扩展Ask DoorDash对话式助手[2]。此前DoorDash还宣布与Costco达成合作，并在Snap/EBT项目中新增七家杂货商[2]。此外，DoorDash预计到2026年底，其处理的80%零售订单将符合Dasher Returns资格[1]。DoorDash Air无人机开始用于部分Chipotle和Popeyes食品订单，Dot配送机器人已在Greater Phoenix地区为超过2,000家门店配送，每个Dot机器人完成的配送量是去年的三倍[1]。
影响谁
DoorDash平台上的零售卖家、考虑入驻DoorDash的品牌商家、使用DoorDash配送服务的电商卖家
影响什么
DoorDash扩展零售业务和退货服务，可能吸引更多消费者使用该平台，增加平台流量，但对现有卖家构成竞争；退货服务为卖家提供新的逆向物流选项。
建议怎么做
- 关注DoorDash退货服务的覆盖范围和费用结构，评估是否适合自身业务
- 考虑入驻DoorDash商城以获取新增流量
- 监测平台上新品牌对其品类的影响
事件进展
Digital Commerce 360：DoorDash推出全国退货服务并新增多个零售品牌入驻
Modern Retail：DoorDash 新增多家零售商并推出短信购物助手
全部报道（2）
- DoorDash推出全国退货服务并新增多个零售品牌入驻
2026年9月29日，DoorDash在旧金山Dash Forward活动上宣布推出Dasher Returns退货服务，目前已在部分城市上线，计划11月全国推广，固定费用由配送员上门取件并送回门店。同时DoorDash商城新增Anthropologie、North Face、Timberland、Vans和Macy's五个品牌，并发布AI工具、无人机配送及Dot配送机器人进展。
- DoorDash 新增多家零售商并推出短信购物助手
DoorDash 本月持续扩展零售业务与应用内功能：本周将 Macy's、Anthropologie、The North Face、Vans 和 Timberland 加入其零售平台，并推出 Dasher Returns 退货取件服务；同时上线 Text DoorDash 短信下单功能并扩展 Ask DoorDash 对话式助手。此前该公司还宣布与 Costco 达成合作，并在 Snap/EBT 项目中新增七家杂货商，包括 Albertsons Market、Amigos 和 Boyer's Food Markets。
